21世紀は、ソフトオファーの時代と言われています。それは、多くの企業の顧客アプローチ方法が、マーケティングに代表されるソフトオファーに変化してるからです。リアルゲット®(realget)で集客方法、顧客アプローチ方法が変わります。インターネット・マーケティングでソフトオファーを始めませんか?

Webマーケティングツール

ソフトオファーが売上を伸ばす。

21世紀は、ソフトオファーの時代と言われています。
少し角度を変えて見てみると、営業マンを使って新規顧客を獲得することが、とても難しい時代だとも言えますね。

それは、多くの企業の顧客アプローチ方法が、マーケティングに代表されるソフトオファーに変化してるからです。

安価なソフトオファー手法【Web(ウエブ)マーケティング】

マーケティングにはいろんな手法があります。しかし、近年もっとも効果的でコストの安い方法として、多くの企業がインターネット・マーケティングとか、Web(ウェブ)マーケティング)を活用しています。

これまで、BtoC(B2C)と言われる消費者向けの商品・サービスを提供する企業にとって、ECサイトなどでインターネットを活用した販売手法が広がり、BtoB(B2B)型ビジネスの中小企業にとって、Web(ウエブ)マーケティングの効果を疑問視する声もありました。

しかし、検索サイトのロボット機能の変革とブログ(Weblog)の普及により、この常識は一変しています。従来Yahooのディレクトリ型の検索サイトを使うユーザーが圧倒的でしたが、インターネットで多くの方が簡単に情報発信できるBlog(ブログ)の普及から、インターネットに存在する、情報量が激増し、検索ポータルは更新情報を優先にする検索結果への反映に重点を移行したため、更新頻度の高いサイト情報が検索結果上位に表示されるようになりました。

この事が、検索エンジンロボットのサイト重要度の判断が、【専門性】【更新頻度】【Web2.0】の3つの視点に重きを置かれ、従来中小企業がカバーしたニッチマーケットと呼ばれるロングテール領域の情報も検索結果にどんどん反映されるようになったからです。大企業のサイトも、商品やサービスごとに独立したサイトでWeb(ウエブ)マーケティングする理由もこれらの背景が大きく影響していることはご理解いただきやすい事例だと思います。

でも何故、Web(ウェブ)マーケティングが効果的な方法なのでしょうか、【検索エンジン】の存在がこの大きな効果をもたらしていると考えて間違いありません。

その理由は、『何故検索エンジンを使うのか?』を考えると、腑に落ちると思います。多くのインターネットユーザーは、何らかの必要性を感じ、検索エンジンに向かって何かを探そうとしているんです。

これを解りやすく言うと、Wants(ウォンツ)を持って検索サイトに検索要求を行っているということです。

ではなぜ検索サイトなのでしょう?それは、【圧倒的な情報量】【最新情報】が挙げられます。情報源としての信頼性についても色々批判されたホームページコンテンツも、利用者の意識の中で、信頼性の判断文化が確立されたことも大きく影響しています。

これらの要素を簡潔にまとめると、インターネットは比較可能な役立つ情報が存在する場所であり、これらの活用で自身の生活に存在する多くの課題、問題、欲求を満たしてくれる可能性を秘めたメディア(媒体)として認知されたと言えます。

ホームページをビジネスに活用するには

ホームページを公開することで、潜在顧客に自社の存在や、自社の商品サービスを知ってもらえる環境であることはご理解いただけたと思います。

ところが、ホームページを公開するだけでは、自社の商品・サービスにお金を使ってもらえません。会社案内だけのホームページと感じるサイトもまだたくさん存在しています。

これは、パンフレットを作っただけで、会社の書庫に箱に入ったまま山積みされているのとなんら変わらないということです。

パンフレットなら営業マンが取引先に配布したり、DMで顧客へアプローチしたりしますね。実は、ホームページ制作会社の大半が、このパンフレット作成だけを請け負っているケースが多いんです。

ホームページにもパンフレットと同じ配布する。お客様の目に触れる努力をする。こんな営業活動と同じ要素の活動が必要となります。ホームページの配布活動には、大きく分けて、SEOと呼ばれる検索エンジンの検索結果の上位に反映させることで、配布活動を行う方法と、SEMという、やはり検索結果の画面にスポンサーサイトなどと呼ばれる、課金型の広告を掲載する方法と2つの方法があります。

これ以外にも、TVコマーシャルや新聞や雑誌に広告掲載する方法もありますが、本来のWebマーケティングから外れるので除外いたします。

SEOとSEM、一見SEMはお金が掛ると、単純コスト比較されるケースもあります。しかし、現実問題からSEOを全く無料で行えるのは、SEOプロ業者ぐらいで、一般企業の大半はSEMと変わらない金額をSEOに投資しているといわれています。

SEOもSEMもいずれも検索サイトへユーザーが検索しようとする【キーワード】が広告結果に連動する仕組みであることは同じで、Webマーケティングにおける【キーワード】の重要性をご理解いただけると思います。

SEOが高額になる最大の理由として、ライバルの多い、競合の激しいキーワードで検索結果上位表示を目指すことから、被リンク数に膨大なコストがかかり、SEMで短期間広告を打つほうがはるかに安価で済むケースです。

確かに、検索回数の多いキーワードでの広告は、想像以上の効果をもたらします。しかし、折角ホームページに来訪してもらっても、アクセスしただけの結果に終わるホームページもたくさんあります。所謂、広告倒れと呼ばれるケースです。大半はサイト内にマーケティングを意識した、顧客アプローチ策がない場合に起こります。

実は、マーケティングとは、広告を打ちどのように顧客アプローチをはかるか!段階的な潜在顧客の顕在化戦略なんです。Webマーケティングでは、この顕在化戦略の有無が、コンバージョン率(成約率)に10倍以上の差をもたらすといわれます。

Webマーケティングに必要な要素

ズバリ、【キーワード】と【オファー】です。キーワードとは、貴社サイトへの到達に必要となる検索されるキーワード。オファーとは、ホームページに訪問したユーザーが申し出しやすい仕掛けです。

キーワードは、商品・サービスを連想する、一般名詞(例:ジャケット・ワンピース・スカート)をイメージされがちですが、BtoBサイトにおいて商品・サービスはメジャーなキーワードはほとんどなく、これらのキーワードで検索結果上位表示させることは案外簡単なのです。しかし、重要なのは、メジャーでないキーワードで検索される回数はとても少なく、BtoBのWebマーケティングでは、期待できないキーワードになります。

BtoBでは、自社の取り扱う、商品・サービスに関連する専門キーワードもきちんとコンテンツに掲載すると共に、最終製品名や、ソリューション結果を連想させるキーワードも豊富に織り込むことで、広角的なキーワード戦略が当初はとても重要になります。これは、Webマーケティングにおけるマーケティング・リサーチの位置づけで、リアルゲットを用いたビジネスブログ型ホームページの最大の武器でもあります。

キーワード・リサーチを繰り返し、アクセス解析などを通じ、自社の商品・サービス最適なキーワードを探り当てることで、そのキーワードで検索結果一位に向けてSEO対策を行なったり、制約に繋がるキーワードならSEMも併用し、販売拡大を狙う事が重要です。

いささか、無責任に聞こえるかも知れませんが、貴社のビジネスで最適のキーワードは、だれも最初から分からない!という現実です。最適キーワードは探り当てるべき要素で、正解はだれも分からないし、わかっているなら、Webスキルのある方が、そのビジネスに参入するはずです。

次にオファーですが、オファーとは直訳すると【申し出】です。Webマーケティングにおけるオファーとは、サイト訪問者が貴社に何らかの申し出をする仕組みのことです。

街角で受けるアンケート調査で、回答者にプレゼントを配っていますが、ホームページでも同じ仕組みが必要なんです。

ホームページに必要となるオファー素材とは、【無料体験】【無料プレゼント】【資料請求】【割引(クーポン)券】など、リスクを感じず顧客ベネフィットを感じる内容であればOKで、必ず顧客潜在化に繋がる仕組みを用意することが重要です。

リアルゲットでWebマーケティングを

いくらマーケット(市場)が大きくても、Wants(ウォンツ)やニーズが無ければなかなか商品は売れません。

しかし、何らかのWants(ウォンツ)を持って、たどり着いたホームページに、自分の問題解決が可能な商品やサービスの情報が掲載されていたとすると?商品は売れます。

ソフトオファーとは、お客様が買いやすい環境を販売する側が準備し、何時でも対処できるように体制を整えることです。

マーケティングは購入動機をもったお客様の目の前に、買いたい商品をお見せする!そんな販売戦略のことです。

21世紀は、中小企業、SOHO、小さなお店、地方の物販などの事業者が、インターネットでビジネスのブレイクスルーする時代です。

ソフトオファーやマーケティングを活用できないビジネスなんて絶対にあり得ません。
経営者の意識の違いが、ソフトオファーを可能にし、強いビジネスを生み出します。
リアルゲットは、そんなソフトオファー、インターネット・マーケティングを前提にした、ホームページ制作ツールを活用し、Wants(ウォンツ)をもったお客様との接点を少しでも多くするためのホームページサービスなんです。